Recebi meu pedido incompleto ou errado

Se o seu pedido chegou errado ou com peças faltantes, siga os próximos passos: 

1. Certifique através do pedido e da nota fiscal se os itens adquiridos conferem com os itens recebidos.
2. Assim que identificar que há itens divergentes os faltantes, faça a abertura de um ticket através do formulário de atendimento.  
3. Selecione a opção “mercadoria divergente” e preencha os dados solicitados.  

Se fez uma compra com mais de um produto, sendo ele produtos iguais ou diferentes, e recebeu apenas um item, o pedido pode ter sido desmembrado e será entregue de forma separada, portanto a nota fiscal será também emitida separadamente. Neste caso nosso time de atendimento irá lhe informar. 

Caso tenha qualquer dúvida, favor entrar em entrar em contato nos nossos canais oficiais:    

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• Formulário de Atendimento