Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Solução
No dia 08/12/2024, realizei a compra de uma mesa com regulagem de altura e tampo durante a promoção de Black Friday. Antes de finalizar o pedido, o prazo informado para entrega era de 11 dias úteis.
Hoje, 17/01/2025, mais de um mês após o prazo, meu pedido ainda não saiu da empresa. Já enviei diversos e-mails questionando a situação e, em todas as respostas, apenas me fornecem novas previsões de entrega que nunca são cumpridas ou sugerem que eu cancele o pedido caso esteja insatisfeito.
Essa postura demonstra total desrespeito ao consumidor. A empresa aparenta ter produtos de qualidade, mas a falta de compromisso com os prazos e a ausência de uma solução real são inaceitáveis.
Diante dessa situação, já entrei em contato com um advogado e, caso o problema não seja resolvido de imediato, tomarei as devidas medidas legais, incluindo um processo para reembolso e indenização com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Atrasos excessivos, promessas não cumpridas e a falta de uma solução adequada violam os direitos do consumidor, e buscarei a reparação pelos transtornos causados.
Exijo uma resposta definitiva sobre o status do meu pedido, com uma data real e garantida para envio e entrega. Caso contrário, adotarei todas as medidas cabíveis para garantir meus direitos.
Aguardo um retorno imediato.
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Oi Vinicius, meu nome é Rejane, fiz uma compra relativamente grande via WhatsApp, das 3 cadeiras e outros itens comprados, apenas uma cadeira chegou em TRÊS MESES depois de ter efetuado a compra. Pedi no dia 06 de novembro. Já fiz diversas reclamações por diversos meios e NADA! Se for possível, me dê notícias sobre sua situação. Meu e-mail é: rejanealvescosta.paz@gmail.com
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Ah, além do atendente do WhatsApp ter me bloqueado!
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só tentei contato por email mesmo e sigo sem respostas.. tentei contato hoje por wpp tambem e assim que passei meus dados nem o bot responde mais… o ultimo email que me mandarao foi o da nota fiscal mas nao consigo rastrear.. isso foi dia 27/01
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