Se o display da sua Mesa Musa (ou Mesa Wood) está apresentando mensagens como “ASL”, “E01” ou “E02”, não se preocupe. Esses sinais indicam que a mesa precisa passar por um processo simples de reinicialização.
A seguir, explicamos o passo a passo para você resolver o problema rapidamente:
🔁 1. Reinicialização Básica
Se o LED do painel exibir a mensagem “ASL”, siga estas instruções:
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Pressione e segure o botão “\↓” (para baixo).
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Mantenha o botão pressionado até que a mesa desça totalmente até o ponto mais baixo e pare sozinha.
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Isso indica que o sistema foi reiniciado com sucesso.
⚠️ Importante:
Se após a tentativa o display exibir “E01” ou “E02”, aguarde 20 minutos antes de tentar novamente. Isso permite que o sistema resfrie e se estabilize.
🔌 2. Verificação de Conexão e Energia
Caso o botão “\↓” não responda ou nada aconteça no painel:
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Verifique a conexão da mesa à rede elétrica.
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Desconecte o cabo de energia da tomada e aguarde pelo menos 10 segundos.
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Reconecte o cabo e observe o painel.
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Quando o display mostrar novamente a sigla “ASL”, pressione o botão “\↓” e siga o mesmo processo descrito na etapa 1.
🆘 3. Precisa de ajuda?
Se após seguir todos os passos o erro persistir ou o painel não responder, nossa equipe está pronta para te ajudar!
👉 Acesse o nosso Formulário de Atendimento ao Cliente: Clique aqui para suporte técnico
Preencha com as informações solicitadas e, se possível, anexe uma foto ou vídeo do painel para agilizar o diagnóstico.
Na Elements, buscamos garantir que sua experiência seja sempre positiva — inclusive no pós-venda. 💜
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