Em quanto tempo recebo o meu reembolso? – Elements

Em quanto tempo recebo o meu reembolso? 💰

O prazo para reembolso depende da forma de pagamento utilizada na compra e do status do pedido no momento do cancelamento ou devolução.

A seguir, explicamos de forma clara como funciona o processo em cada situação:

📦 1. Pedido ainda não enviado

Se o pedido ainda não foi despachado, o cancelamento será processado rapidamente e o reembolso será solicitado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos de cada método (detalhados abaixo).

🔁 2. Pedido já enviado ou recebido

Se o produto já foi enviado ou entregue, o reembolso só será solicitado após a devolução da mercadoria e conferência das condições do item em nosso centro de distribuição.

📌 Importante: o item precisa estar de acordo com os critérios estabelecidos na nossa Política de Trocas e Devoluções, para que o processo de reembolso seja aprovado.

✅ Após confirmação da devolução ou cancelamento

Assim que o produto for conferido e aprovado ou o pedido for cancelado antes do envio, inicia-se o processo de reembolso conforme a forma de pagamento:

🔸 Pagamentos via PIX ou Boleto Bancário

O valor será devolvido por transferência bancária (TED) ou diretamente via chave PIX.
Prazo: até 7 dias úteis após a confirmação da devolução e validação dos dados bancários.
O reembolso será feito somente para contas no nome do titular da compra. Não é permitido reembolso para terceiros.

🔸 Pagamentos com Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito.
Prazo: até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora e data de fechamento da sua fatura.
O valor será creditado diretamente no mesmo cartão utilizado na compra.

ℹ️ Observações adicionais:

Para pedidos com mais de um item, o reembolso pode variar conforme a devolução parcial ou total da compra.
Cancelamentos feitos após o fechamento da fatura podem gerar crédito apenas no mês seguinte, dependendo do banco emissor.

❓ Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida ou quiser acompanhar o andamento do seu processo de estorno, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais que estão disponíveis no rodapé do nosso site.

Estamos aqui para garantir uma experiência segura, clara e transparente para você! 💜