De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), temos o prazo de até 30 dias para resolver qualquer defeito constatado no produto ou em parte dele, a partir do momento em que a peça chega à nossa logística para análise.
🔍 O que isso significa na prática?
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Assim que a peça com defeito for recebida, inicia-se a contagem do prazo legal de 30 dias para análise técnica, reparo ou substituição.
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Caso o defeito seja de material ou manufatura, e esteja dentro do prazo de garantia, a assistência será realizada sem custo adicional.
🛒 Precisa de uma peça fora da garantia?
Para compra de produtos ou componentes não cobertos pela garantia, consulte a disponibilidade em nosso site: Partes e Peças Elements
🔁 Reenvio de peças e renovação de garantia
Após o envio de uma peça substituta:
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A garantia contratual do produto original não é renovada.
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No entanto, a garantia legal da nova peça é reiniciada, conforme o Artigo 26 do CDC, com validade de 90 dias.
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