Devo descartar peças com defeito? 🧩

Se você estiver passando por um processo de garantia e receber uma peça nova, pode surgir a dúvida: o que faço com a peça com defeito? 🤔

🛠️ Entenda como funciona:

🔄 Envio para análise e reparo
Na maioria dos casos, a peça com defeito deve ser devolvida para nossa equipe realizar a análise técnica. Após a avaliação, você poderá receber:

• A mesma peça reparada, ou

• Uma nova peça de reposição.

🚚 Nossa equipe entrará em contato para organizar o procedimento de coleta, quando necessário.

✅ Exceções: quando o descarte é autorizado

Em algumas situações, abrimos exceções e enviamos a nova peça sem exigir a devolução da antiga. Nesse caso:

• Você receberá a orientação de descartar a peça com defeito,

• E não precisará fazer o envio para análise.

📌 Atenção: Essa liberação é feita exclusivamente pela nossa equipe de garantia e comunicada diretamente a você.

♻️ Como descartar corretamente?

Caso seja autorizado o descarte, recomendamos que ele seja feito de forma consciente:

• 🗑️ Em aterros sanitários apropriados, ou

• ♻️ Em pontos de coleta seletiva ou recicláveis da sua cidade.

Cuidar do meio ambiente também faz parte da experiência Elements! 🌍💚

📞 Dúvidas?

Estamos aqui para te ajudar! Fale com a nossa equipe pelos canais oficiais:

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📝 Formulário de Atendimento