Minha garantia pode ser negada?

Sim, em algumas situações específicas, a garantia pode ser negada. Isso ocorre principalmente quando o produto é utilizado de forma incompatível com as instruções fornecidas ou sofre danos que não estão cobertos pela política de garantia da Elements.

Confira abaixo os principais motivos de exclusão da garantia:

📅 Fora do prazo

• Produtos que ultrapassaram o período de garantia estipulado pela Elements.

📦 Danos por transporte ou armazenamento

• Danos causados por transporte inadequado feito pelo cliente ou por armazenamento impróprio.

🛠️ Alterações não autorizadas

• Produtos que sofreram manutenção, modificação ou alteração por pessoas não autorizadas.

🚫 Uso incorreto ou falta de cuidado

• Danos decorrentes de uso indevido, falta de cuidado ou manuseio fora das recomendações.

🎨 Revestimentos fornecidos pelo cliente

• Não nos responsabilizamos por materiais e revestimentos que não foram fornecidos pela Elements.

🎨 Variação de tonalidade e textura

• Diferenças de tonalidade, textura ou acabamento, ocasionadas por lotes distintos de produção.

🔁 Desgaste natural

• Desgaste de uso normal em:

  • Peças móveis e com atrito constante;

  • Espumas e revestimentos com o tempo de uso.

🧪 Ação de agentes químicos

• Danos causados por produtos de limpeza ou agentes externos que afetem os acabamentos.

📦 Produtos de terceiros

• Serviços ou componentes não homologados pela Elements.

📉 Open Box

• Produtos da categoria ‘Open Box’, quando os defeitos forem:

  • Não informados no momento da compra, ou

  • Alegados após o prazo de 90 dias.

💭 Insatisfação ou arrependimento

• Casos de arrependimento ou insatisfação com o produto após o prazo de 7 dias corridos (contados a partir do recebimento).

☀️ Desbotamento por exposição

• Desbotamento de revestimentos por exposição prolongada ao sol, calor intenso ou condições climáticas extremas.
  
  

🤝 Estamos aqui para ajudar!

Essas condições visam garantir o melhor funcionamento e a durabilidade dos nossos produtos.

Se tiver dúvidas ou precisar de orientação, fale com a nossa equipe por um dos canais oficiais:

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