Qual o prazo para solicitar a devolução?

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de solicitar a devolução de um produto adquirido fora de um estabelecimento físico — como compras online — no prazo de:

🗓 7 (sete) dias corridos
A contar da data de recebimento do produto ou da assinatura do contrato, o que ocorrer por último.

Esse direito é conhecido como direito de arrependimento e garante ao consumidor a possibilidade de desistir da compra sem precisar apresentar justificativa.

⚠️ Condições importantes:

• O produto deve estar em perfeitas condições, com todos os acessórios e na embalagem original.

• O prazo é em dias corridos (inclui finais de semana e feriados).

• Caso o prazo expire, a solicitação poderá ser recusada conforme a legislação vigente.
  
  

💬 Como solicitar?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento  via formulário oficial para iniciar o processo de devolução.

📝 Formulário de Atendimento

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