Como acompanhar meu pedido no site?

✅ Passo a passo para consultar seu pedido:

1. Faça login em sua conta no nosso site:
   👉 https://loja.elements.com.br/account/login
   
   

2. Acesse a área “Meus pedidos” no painel da sua conta.
   
    
   
   

3. Clique no número do pedido que deseja acompanhar.
   Conforme exemplo abaixo:
   
   

🔍 O que você encontra no painel do pedido:

• Status atualizado do pedido.

• Código de rastreio (quando disponível).

• Informações sobre pagamento.

• Resumo da compra.

• Endereço de entrega.

• Descontos aplicados.

• Link direto com nossa central de ajuda (formulário de contato).

⚠️ Informações importantes:

• Nota Fiscal:
  Fica disponível em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Comprovante de entrega:
  Nem todas as transportadoras oferecem. Caso precise e não encontre no painel, entre em contato com nosso atendimento via formulário ou WhatsApp.

• Pagamentos via cartão ou PIX:
  Podem aparecer como “pendentes” até que todas as validações de segurança sejam concluídas.
  🔔 Não se preocupe: qualquer inconsistência será informada por e-mail.

• Prazos de envio:
  Após a emissão da nota fiscal, os pedidos podem levar até 5 dias úteis para serem coletados pela transportadora.
  O rastreamento só ficará ativo após a coleta.

🧾 Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco através do formulário de contato ou pelo nosso WhatsApp oficial.

Estamos aqui para acompanhar cada etapa com você! 💜