Após concluir a compra, a nota fiscal será emitida no próximo dia útil (exceto pré-venda) e enviada para o e-mail fornecido no cadastro no ato da compra. A partir daí, existe um prazo de separação e coleta que pode variar em até 3 dias úteis. Uma vez com a transportadora, você pode rastrear o pedido em até 48 horas.
Trabalhamos com quatro transportadoras, além dos Correios:
- Solistica: Rastreie aqui
- Movvi: Rastreie aqui
- Expresso São Miguel: Rastreie aqui
- Jamef: Rastreie aqui
- Correios: Rastreie aqui
- VaptLog e Comsil: Entre em contato diretamente conosco para que possamos te auxiliar, pois essas empresas ainda não oferecem um serviço de consulta para o cliente final.
Para rastrear, visite o site da transportadora indicada na nota fiscal e insira seu CPF/CNPJ e o número da nota fiscal sem o zero na frente. Exemplo:
Se o produto for enviado pelos Correios, você encontrará o código de rastreio no final da página, no campo "Dados adicionais". Com esse código, você poderá acompanhar a entrega do seu pedido.
O código de rastreamento deve ser completo, começando com duas letras maiúsculas e terminando com "BR". As letras mudam dependendo do tipo de envio.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato nos nossos canais oficias:
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