Posso alterar meu endereço de entrega?

Percebeu que seu endereço está incorreto ou deseja mudar o destino da entrega?
Fique tranquilo, estamos aqui para ajudar.

Como solicitar a alteração de endereço:

1. Abertura de Ticket:

   • Acesse nosso formulário de atendimento no site, você vai encontrá-lo no rodapé!
   • Preencha o formulário informando os seguintes dados:
     • Número do Pedido: Essencial para localizarmos sua compra.
     • CPF: Para verificarmos a autenticidade e segurança da solicitação.
     • Novo Endereço para Entrega: Inclua todos os detalhes, como rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

2. Confirmação da Solicitação:

   • Após o envio do ticket, nossa equipe de atendimento analisará sua solicitação.
   • Entraremos em contato o mais breve possível para confirmar a alteração do endereço.

Situações Especiais:

• Produto em Trânsito:
  • Se o produto já estiver em trânsito, será necessária uma análise interna para verificar a possibilidade de alteração do endereço.
  • Em alguns casos, devido à logística e ao estágio de entrega, a alteração pode não ser viável. No entanto, nossa equipe fará o possível para atender sua solicitação e encontrar uma solução adequada.

Considerações Finais:

• Recomendamos que qualquer solicitação de alteração de endereço seja feita o mais rápido possível após a realização do pedido para evitar complicações.
• Se houver qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.

Conte sempre com o nosso suporte! 💜